我曾經在一家新開的網路商店購物,因為他們的價格特別便宜,心想可以省一筆開支。結果商品寄來時竟然是次品,而且客服回覆也非常慢,讓我感到非常失望。這樣的經驗讓我對新品牌有所懷疑,因此開始考慮選擇那些有悠久歷史的老字號商店。我想知道,大家是否也有類似的經驗?為什麼你們認為老字號商店能夠提供更好的服務或產品品質?
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我也有類似的經歷,尤其是在網購上。不過,有沒有想過老字號商店在品質控制方面具備什麼樣的優勢?他們是如何建立顧客信任的呢?